Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания – это реакция организма на длительный стресс, проявляющийся истощением, эмоциональными и психосоматическими расстройствами, вследствие профессиональной деятельности. Одним из проявлений синдрома выгорания может быть эмоциональное ограждение, холодность, равнодушие в ответ на психологическое травмирующее воздействие.

Причинами возникновения синдрома являются нездоровые условия труда: повышенная нагрузка, постоянная необходимость быть «включенным» в рабочую деятельность, повышенный контроль и ответственность, нарушение режима труда и отдыха. Накопление психологической «усталости» происходит по мере увеличения стажа, возраста и нагрузки человека.

Проявлениями синдрома выгорания являются перепады и снижение настроения, тревожность, поведенческие срывы, неспособность получать от профессиональной и личной жизни удовольствие.

Причины развития синдрома

Профессии, связанные с необходимостью общения, с большим количеством контактов, постоянной эмоциональной доступностью считаются группой риска для появления синдрома профессионального эмоционального выгорания. К ним в первую очередь относятся «помогающие» профессии – педагоги (учителя, воспитатели), врачи и другие медицинские работники, психологи. Неблагоприятными условиями этих профессий является необходимость быстро и адекватно реагировать на переживания других людей, оказывать эмоциональную поддержку, проявлять эмпатию.

К неблагоприятным условиям труда, повышающим риск возникновения синдрома выгорания в других профессиях, относятся:

  • работа, не представляющая интерес для человека, который её выполняет;
  • монотонность и однообразие работы;
  • отсутствие возможности применения творческого потенциала человека;
  • работа, требующая повышенной концентрации внимания, сопровождающаяся страхом ошибки;
  • повышенная ответственность за возможность допущения ошибки;
  • рабочие условия, требующие немедленного реагирования адекватными действиями;
  • сменный график, нарушающий режим сна и бодрствования.

Эти факторы способствуют повышению истощаемости нервной системы, снижают адаптационные ресурса организма, приводят к раздражительности, напряженности, конфликтности.

Группой риска являются руководящие должности, так как в их обязанности входит ответственность за комфортную рабочую атмосферу, слаженность коллектива, что необходимо для повышения результативности труда. Руководители часто сталкиваются с проблемой межличностных конфликтов, возникающих в отношениях.

Фазы и симптомы

У синдрома эмоционального выгорания выделяют три основные фазы: напряжения, резистенции, истощения.

  • Наиболее легкая фаза напряжения проявляется такими симптомами, как появление тревожности, неудовлетворенности собой, ощущение «загнанности в клетку». Человек долго и мучительно переживает травмирующие ситуации.
  • В фазе резистентности у человека возможно возникновение неадекватного эмоционального реагирования, режима «экономии» эмоций, попытки сужения профессиональных обязанностей.
  • Наиболее тяжелая фаза истощения характеризуется эмоциональным дефицитом и отстраненностью, холодностью, равнодушием, психосоматическими и вегетативными нарушениями.

Кто подвержен эмоциональному выгоранию

Существуют личностные факторы, предрасполагающие к возникновению синдрома эмоционального выгорания:

  • повышенная восприимчивость, внушаемость, чувствительность, ранимость к чужим переживаниям, эмоциональность;
  • самокритичность, неуверенность, низкая самооценка, застенчивость;
  • повышенная тревожность, мнительность;
  • повышенная ответственность, самоконтроль, стремление к справедливости;
  • склонность фиксироваться на негативных переживаниях;
  • эмоциональная неустойчивость, импульсивность, нетерпеливость.

Семейные конфликты, материальные сложности снижают психологическую устойчивость, гибкость, способность разрешения профессиональных проблем. Особенно неблагоприятны ситуации развода, распада семьи, смерть родственника, ситуации потери имущества, алкогольная или игровая зависимость близкого человека.

Последствия

В перспективе синдром выгорания может перерасти в профессиональную непригодность, способствовать возникновению тревожных, фобических и других эмоциональных расстройств.

Последствия синдрома негативно сказываются на внутрисемейных отношениях в виде конфликтов, напряженности, враждебности, игнорирования, равнодушия. Синдром выгорания повышает риск возникновения зависимостей, депрессивных и суицидальных тенденций.

Методы лечения и профилактики

В борьбе с синдром эмоционального выгорания используются методы первичной психопрофилактики. Задачами профилактической работы являются:

  • изучение психологических особенностей руководителей и сотрудников, описание профилей их личностей для выявления сильных сторон, ресурсов, творческого потенциала;
  • изучение психологического климата в коллективе с учетом корпоративных целей, задач и возможностей сотрудников;
  • возможность эстетического оформления рабочих мест сотрудников;
  • возможность чередовать разные виды работ;
  • проведение индивидуальной корректирующей психологической работы с целью повышения личного потенциала сотрудников, профилактики переутомления, поиска индивидуальных средств борьбы со стрессом;
  • проведение тренингов и семинаров, целью которых является обучение грамотным способам взаимодействия, разрешения конфликтов, повышению стрессоустойчивости и сплоченности коллектива;
  • проведение бесед, затрагивающих актуальные проблемы в коллективе, возможности их разрешения, совместный поиск компромиссных решений, корпоративных игр;
  • проведение и организация корпоративных праздников, выездных мероприятий, спартакиад.

Атмосфера в коллективе влияет на самочувствие, настроение, активность, психологическое состояние сотрудников. Изучение групповых процессов, происходящих в коллективе, способно предоставить информацию о том, как грамотно и эффективно распределить обязанности, повысить работоспособность каждого сотрудника и предотвратить синдром эмоционального выгорания.

Страничка оказалась полезной? Поделитесь ею в своей любимой соцсети!